Cet article explique ce que signifie le comportement des LED sur la passerelle CX et ce qu’il faut faire si ce comportement est inattendu.
Contrairement à d’autres passerelles, le CX n’utilise pas de LED séparées pour différentes fonctions. À la place, l’ensemble de l’éclairage avant et latéral agit comme un seul indicateur visuel. Le sens est déterminé par la couleur et l’animation de la lumière.
Présentation du comportement des LED
Le CX utilise différentes couleurs et animations pour indiquer son statut :
Off
Rotation
Respiration (pulsation)
Solide
Voyant clignotant (en bas à droite)
Ces combinaisons indiquent si l’appareil démarre, fonctionne normalement ou rencontre un problème.
Fonctionnement normal
Démarrage
Éteint (jusqu’à 2 minutes après l’allumage)
L’appareil s’allume.
Vert rotatif
L’appareil démarre.
Le vert tourne → le vert solide en moins de ±1 minute
L’appareil démarre correctement et sera bientôt opérationnel.
Fonctionnement normal
Respiration verte (pulsation douce)
L’appareil fonctionne comme prévu.
Respiration tamisée en vert
L’appareil fonctionne à une température plus élevée mais fonctionne toujours.
Connectivité pendant l’exploitation
Indicateur en bas à droite – bleu
L’appareil initialise ou reconfigure la connexion cellulaire.
Cela peut se produire au démarrage ou temporairement pendant le fonctionnement.
Indicateur en bas à droite – éteint (après la phase bleue)
L’appareil a terminé son initialisation et est connecté.
Si quelque chose ne va pas
Pas de panne de courant ni de démarrage
Éteint (plus de 2 minutes après l’allumage)
L’appareil ne reçoit pas d’alimentation ou ne démarre pas.
Ce que tu peux faire
Vérifiez que l’alimentation est bien connectée.
Vérifiez que la prise fonctionne.
Assurez-vous que l’alimentation fournit la bonne tension (12–24 V CC).
Remplacez l’alimentation si besoin.
Contactez le support technique si le problème persiste.
Problèmes de connectivité
Indicateur en bas à droite – orange
L’appareil a une puissance de signal insuffisante ou une connexion cellulaire stable.
Ce que tu peux faire
Repositionnez l’appareil pour améliorer la réception.
Placez l’appareil plus haut ou dans un endroit plus ouvert.
Ajustez l’orientation vers une antenne cellulaire.
Vérifiez l’emplacement d’installation pour détecter des obstacles.
Défaillance du dispositif
Rouge uni
L’appareil a rencontré un dysfonctionnement.
LED constantes (sans animation) et aucune donnée n’est reçue
L’appareil a peut-être subi un dysfonctionnement interne. Les LED restent allumées, mais aucune animation n’est visible et aucune donnée n’est transmise.
Ce que tu peux faire
Redémarrez l’appareil en déconnectant puis rebranchant l’alimentation.
Si le problème persiste, débranchez l’appareil de l’alimentation pendant une longue période (par exemple plusieurs heures, jusqu’à 24 heures si besoin), puis reconnectez-le.
Vérifiez si les données sont reçues après un redémarrage.
Contactez le support technique si le problème persiste.
Perte de puissance
Rouge pulsant
L’appareil fonctionne avec sa batterie de secours interne après une coupure d’alimentation externe.
C’est un comportement attendu.
Ce que tu peux faire
Rétablissez l’alimentation externe dès que possible.
Vérifiez la connexion et l’alimentation électrique.
Une fois le courant rétabli, l’appareil reviendra automatiquement à un fonctionnement normal.
Redémarrage ou arrêt
Bleu rotatif
L’appareil est en train de redémarrer ou de s’éteindre.
Cela peut se produire lors des mises à jour ou lorsque l’appareil est éteint manuellement.
Vérifier l’installation
Après l’installation, vous pouvez utiliser le comportement de la LED pour confirmer que l’appareil fonctionne correctement.
Allumez l’appareil.
Attendez que la LED devienne solide ou qu’elle s’active ou qu’elle respire en vert.
Vérifiez que le voyant du bas n’est plus bleu.
En environ 20 minutes, vérifiez que les capteurs connectés apparaissent en ligne dans le portail.
Si ces étapes réussissent, l’appareil est pleinement opérationnel.
Quand contacter le support
Contactez le support technique si :
la LED reste rouge pendant une longue période
L’appareil ne démarre pas après les vérifications d’alimentation
Les problèmes de connectivité persistent après le repositionnement
aucune donnée n’est reçue et les LED restent constantes sans animation