Comment savoir quand la maintenance approche ?
L’entretien ne devrait jamais être une surprise.
Pas quand une machine refuse soudainement de démarrer.
Pas quand un client appelle pour demander pourquoi ça a cessé de fonctionner.
Pas quand on réalise que l’intervalle de service est passé la semaine dernière.
La plupart des machines suivent le temps restant jusqu’au prochain service.
Au fur et à mesure que cette valeur compte, elle montre exactement à quel point vous êtes proche du prochain moment de maintenance.
La surveillance de la maintenance ne consiste pas à vérifier manuellement les valeurs.
Il s’agit de planifier le service avant qu’une machine ne devienne en retard.
En configurant correctement les notifications de maintenance, vous :
Sachez à l’avance quand le service approche
Évitez les interruptions inattendues
Planifiez efficacement les interventions
Gardez le contrôle au lieu de réagir
Ci-dessous, nous expliquons comment fonctionne la surveillance de la maintenance et comment s’assurer que les notifications sont correctement configurées dans le portail.
Flux de notifications
Les notifications sont construites à partir de quatre composants qui fonctionnent ensemble :
Définition de l’événement : détermine quand quelque chose devient un avertissement, une erreur ou un événement critique
Prédéfini de notification : détermine comment vous êtes informé (portail, email, SMS, etc.)
Rôle de notification : groupe les préréglages de notification pour des utilisateurs ou équipes spécifiques
Abonnement : relie les utilisateurs à des ressources spécifiques via un rôle de notification
Si vous ne connaissez pas ces concepts, consultez Comment les notifications sont configurées dans le portail.
1. Fonctionnement de la surveillance de la maintenance
Pour de nombreux types d’actifs, le contrôleur fournit une valeur qui représente le temps restant jusqu’au service suivant.
Selon le type d’actif, cette valeur peut apparaître sous différents noms, tels que :
activeHours_absolute_total
engine.time_to_next_maintenance_alarm
ServiceTimer1_to_maintenance
Bien que le nom puisse varier, le principe reste le même :
La valeur compte à rebours vers 0.
Quand elle atteint 0, la maintenance est due.
Une Définition d’Événement détermine à quelle valeur restante le système doit déclencher un Avertissement ou une notification Critique.
Par exemple :
Avertissement lorsque les heures restantes descendent en dessous de 50
Critique lorsque les heures restantes atteignent 0
Cela vous laisse le temps de planifier l’entretien avant que la machine ne devienne en retard.
Les définitions d’événements sont configurées par type d’actif.
Assurez-vous de sélectionner le type d’actif correct avant de configurer les notifications de maintenance.
2. Comment vous êtes informé
Il y a une différence entre :
Lorsque la maintenance approche
Comment vous en êtes informé
La première partie est contrôlée par un événement en temps réel.
La seconde partie est contrôlée par un préréglage de notification.
Le niveau que vous sélectionnez dans votre préréglage de notification détermine à quel moment vous souhaitez être notifié.
Cela dépend de la configuration de la définition d’événement de maintenance.
Si un préréglage approprié existe déjà, vous pouvez simplement l’utiliser. Il n’est pas nécessaire d’en créer un nouveau.
Exemple : entretien toutes les 500 heures de fonctionnement :
Heures restantes < 250 → Avertissement (planification précoce)
Heures restantes < 100 → Erreur (planning confirmé)
Heures restantes < 50 → Critique (action urgente)
Si vous sélectionnez uniquement Avertissement dans le préset, vous serez informé anticipément.
Si vous sélectionnez Erreur, vous serez informé plus près du moment de la signification.
Si vous sélectionnez Critique, vous ne serez informé que lorsque la maintenance est urgente.
Vous pouvez aussi sélectionner plusieurs niveaux si vous souhaitez l’escalade (par exemple Email à Avertissement, SMS à Critique).
3. Relier le préréglage à un rôle de notification
Un préréglage de notification seul n’envoie rien.
Pensez-y ainsi :
Le préréglage définit la manière dont les notifications sont envoyées.
Le rôle de notification définit qui doit les recevoir.
Le préréglage doit être lié à un rôle de notification, sinon personne ne sera informé, même si la maintenance devient exigible.
Si un rôle de notification approprié existe déjà, il suffit de s’assurer que le bon préréglage y est lié.
Si aucun rôle n’existe encore, vous pouvez en créer un et le connecter au préréglage approprié.
4. S’abonner aux machines
Même si tout le reste est configuré correctement, les notifications ne seront envoyées que lorsque les utilisateurs sont abonnés à des machines spécifiques.
Un abonnement connecte :
L’utilisateur
La machine (atout)
Le rôle de notification
Si un utilisateur n’est pas abonné à une machine, il ne recevra pas de notifications pour cette machine, peu importe la qualité de la configuration du reste.
Il vaut toujours la peine de vérifier les abonnements si les notifications ne sont pas reçues.
Comment fonctionnent les notifications de maintenance – Aperçu
Les notifications d’entretien se composent de quatre éléments de base :
Définition de l’événement : Détermine quand le temps restant déclenche un avertissement ou une notification critique.
Préréglage de notification : Détermine comment vous êtes informé (portail, email, etc.).
Rôle de notification : Regrouper les préréglages de notification.
Abonnement : Relie des utilisateurs spécifiques à des machines spécifiques ayant un rôle spécifique.
Si l’un de ces éléments manque, les notifications ne seront pas envoyées.