Comment savoir quand une machine ou une passerelle cesse d’envoyer des données ?
Une machine qui cesse soudainement d’envoyer des données crée de l’incertitude.
À première vue, tout peut sembler en ordre. Mais dès que les mises à jour cessent d’arriver, on perd de la visibilité.
Pas de nouvelles mesures.
Aucune activité récente.
Aucune confirmation que la machine fonctionne toujours comme prévu.
C’est alors que les vraies questions surgissent :
La passerelle est-elle éteinte ?
Y a-t-il une interruption réseau ?
L’appareil a-t-il été déconnecté ou endommagé ?
Ou bien la machine est-elle simplement inactive ?
Sans notification, vous ne découvrirez le problème que lorsque quelqu’un vérifie le tableau de bord.
Au lieu de dépendre de vérifications manuelles, vous pouvez configurer le portail pour vous notifier automatiquement lorsqu’une machine ou une passerelle cesse d’envoyer des données. Cela vous permet de réagir rapidement et d’éviter les interruptions de votre surveillance.
Flux de notifications
Les notifications sont construites à partir de quatre composants qui fonctionnent ensemble :
Définition de l’événement : détermine quand quelque chose devient un avertissement, une erreur ou un événement critique
Prédéfini de notification : détermine comment vous êtes informé (portail, email, SMS, etc.)
Rôle de notification : groupe les préréglages de notification pour des utilisateurs ou équipes spécifiques
Abonnement : relie les utilisateurs à des ressources spécifiques via un rôle de notification
Si vous ne connaissez pas ces concepts, consultez Comment les notifications sont configurées dans le portail.
1. Fonctionnement de la détection hors ligne
La détection hors ligne est gérée via un événement automatique appelé activité de source de données.
Cet événement est disponible pour toutes les sources de données du système. Vous n’avez pas besoin de le créer vous-même.
Le système surveille si une source de données continue d’envoyer des données. Si aucune nouvelle donnée n’est reçue dans le délai prévu, l’événement change de statut.
Dans la plupart des cas, activer le niveau d’Avertissement suffit à recevoir une notification lorsqu’une source de données devient inactive. Aucun seuil supplémentaire n’est requis.
2. Comment vous êtes informé
Il y a une différence entre :
Quand une source de données devient inactive
Comment vous en êtes informé
La première partie est contrôlée par l’événement d’activité de la source de données.
La seconde partie est contrôlée par un préréglage de notification.
Si un préréglage approprié existe déjà, vous pouvez simplement l’utiliser. Il n’est pas nécessaire d’en créer un nouveau.
Quel événement de source de données choisir
Lors de la configuration des notifications, il est important de sélectionner la source de données que vous souhaitez surveiller.
Dans la plupart des cas, ce sera la passerelle (par exemple C04, C06, C07 ou CX).
Abonnement à plusieurs sources de données
Si une machine utilise plusieurs sources de données et que plusieurs sont sélectionnées, vous recevrez une notification distincte pour chaque source de données qui arrête d’envoyer des données.
C’est un comportement attendu qui vous aide à identifier précisément où la communication s’est arrêtée.
3. Relier le préréglage à un rôle de notification
Un préréglage de notification seul n’envoie rien.
Pensez-y ainsi :
Le préréglage définit la manière dont les notifications sont envoyées.
Le rôle de notification définit qui doit les recevoir.
Le préréglage doit être lié à un rôle de notification, sinon personne ne sera informé, même si une source de données devient inactive.
Si un rôle de notification approprié existe déjà, il suffit de s’assurer que le bon préréglage y est lié.
Si aucun rôle n’existe encore, vous pouvez en créer un et le connecter au préréglage approprié.
4. S’abonner aux machines
Même si tout le reste est configuré correctement, les notifications ne seront envoyées que lorsque les utilisateurs sont abonnés à des machines spécifiques.
Un abonnement connecte :
L’utilisateur
La machine (atout)
Le rôle de notification
Si un utilisateur n’est pas abonné à une machine, il ne recevra pas de notifications pour cette machine, peu importe la qualité de la configuration du reste.
Il vaut toujours la peine de vérifier les abonnements si les notifications ne sont pas reçues.
Comment fonctionnent les notifications de sources de données – Aperçu
Les notifications hors ligne se composent de quatre éléments de base :
Activité de la source de données : Détermine quand une source de données devient inactive.
Préréglage de notification : Détermine comment vous êtes informé (portail, email, etc.).
Rôle de notification : Regrouper les préréglages de notification.
Abonnement : Relie des utilisateurs spécifiques à des machines spécifiques ayant un rôle spécifique.
Si l’un de ces éléments manque, les notifications ne seront pas envoyées.