Utilisez cet article lorsque l’indicateur d’actif est vert mais qu’aucune donnée n’est visible sur le tableau de bord.
À cette étape, vous vérifiez la plage de dates sélectionnée pour confirmer si les données sont simplement en dehors de la fenêtre de temps visible.
Vous faites cela pour éliminer les problèmes d’affichage et de visibilité avant d’examiner le matériel, les passerelles ou les sources de données.
Le tableau de bord n’affiche que les données dans la période de temps sélectionnée.
Si la plage de dates est incorrecte ou inattendue, il peut sembler qu’aucune donnée n’est disponible alors que le système fonctionne correctement.
Vérifier la plage de dates garantit que vous cherchez au bon endroit avant de poursuivre le dépannage.
Vérifiez la plage de dates sélectionnée
Vous pouvez toujours voir la plage de dates actuellement sélectionnée en haut à droite du tableau de bord.
C’est la première chose à vérifier lorsque des données semblent manquantes.
Si la plage sélectionnée ne correspond pas à ce que vous attendez, vous pouvez la modifier en cliquant dessus.
Un panneau s’ouvre où vous pouvez choisir une plage de dates différente.
Options courantes :
Aujourd’hui
Utilisez cette option pour vérifier rapidement si des données arrivent en ce moment.
Gamme personnalisée
Sélectionnez une date de début et une date de fin, puis cliquez sur Appliquer pour confirmer votre sélection.
Une fois la bonne plage de dates sélectionnée, le tableau de bord se rafraîchit automatiquement.
Aucune donnée dans certains widgets
Parfois, le tableau de bord dans son ensemble affiche des données, mais un ou plusieurs widgets restent vides.
Cela n’indique pas nécessairement un problème.
Certains widgets ont leurs propres réglages de plage de dates et ne suivent pas toujours la plage de dates principale du tableau de bord.
Widget de carte thermique
Selon sa configuration, le widget de carte thermique peut continuer à afficher les données des sept derniers jours, même si une plage de dates différente est sélectionnée pour le tableau de bord.
Si la carte thermique ne reflète pas la période prévue :
Cliquez sur le menu contextuel du graphique en haut à droite du widget
Ouvrez les paramètres du widget
Ajustez la plage de dates spécifiquement pour la carte thermique
Après avoir enregistré les paramètres, la carte thermique se rafraîchit et affiche les données de la période sélectionnée.
Widget de carte de calcul différentiel
Le widget carte Calculus peut afficher les données en deux modes différents :
Trace et trace
Affiche le parcours emprunté par un asset mobile au fil du temps.Éléments de l’émission
Affichez la position actuelle d’un actif.
Si Suivre et Traçer est sélectionné pour un élément qui ne bouge pas, la carte peut apparaître vide.
Dans ce cas, passer à Afficher les actifs rendra l’actif visible.
Pour changer le mode :
Cliquez sur l’icône œil à droite du widget
Sélectionnez le mode d’affichage que vous souhaitez utiliser
Widget de chronologie
Le widget de chronologie montre comment les valeurs des données et les états des événements évoluent au fil du temps.
Si aucun changement de données ou d’état d’événement ne se produit dans la plage de dates sélectionnée, il n’y a rien à afficher et le widget restera vide.
C’est un comportement attendu et cela n’indique pas de problème.
Ce que tu peux faire
Sélectionnez une plage de dates plus large dans laquelle des changements sont susceptibles d’avoir eu lieu.
Une fois qu’une période avec des changements est sélectionnée, le widget de la timeline affiche automatiquement les données.
Résumé
Le tableau de bord affiche les données dans la plage de dates sélectionnée.
Une plage de dates incorrecte ou inattendue peut donner l’impression qu’aucune donnée n’est disponible, même lorsque le système fonctionne correctement.
Vérifier la plage de dates aide à écarter les problèmes de visibilité avant de vérifier le matériel ou la configuration.
Si la plage de dates est correcte et qu’aucune donnée n’apparaît, continuez le dépannage en vérifiant l’activité actuelle de l’actif.