L'écran du compteur d'alimentation Eastron ne s'allume pas
Causes possibles
Le courant n'est pas allumé.
La connexion du compteur de puissance présente des erreurs de contact ou n'est pas correcte.
Solutions possibles
Allumez l'alimentation.
Vérifiez le câblage du posemètre.
Vérifiez si les L3 et N du compteur actuel reçoivent de l'énergie.
La LED de l'alimentation +24V ne s'allume pas
Causes possibles
Le courant n'est pas allumé.
La connexion de l'alimentation présente des erreurs de contact ou n'est pas correcte.
Solutions possibles
Allumez l'alimentation.
Vérifiez le câblage de l'alimentation.
La LED verte Power du C04 ne s'allume pas
Causes possibles
Le courant n'est pas allumé.
La connexion de l'alimentation présente des erreurs de contact ou n'est pas correcte.
Solutions possibles
Allumez l'alimentation.
Vérifiez le câblage du C04.
Vérifiez que le connecteur d'alimentation du C04 est bien inséré.
La LED verte Power de la C04 s'allume, mais la LED d'état reste éteinte
Causes possibles
Il y a un problème avec le C04.
Solutions possibles
Réinitialisez l'appareil. Voir l'article Réinitialiser le C04.
La LED d'état de la C04 reste rouge
Causes possibles
Il y a un problème de réception.
Il y a un problème avec la carte SIM.
Il y a un problème avec le C04.
Solutions possibles
Assurez-vous de bien positionner l'antenne par rapport aux mâts GSM et aux structures voisines.
Assurez-vous que l'antenne est bien connectée. Le câble d'antenne est-il marqué LTE connecté à la connexion LPWAN du C04 ?
Vérifiez la carte SIM :
Coupez le courant et ouvrez le meuble de la solution de mesure.
Débranchez tous les câbles du C04.
Déconnectez l'appareil du rail DIN avec un petit tournevis plat et retirez l'appareil de l'armoire.
À l'aide d'un petit tournevis plat, appuyez légèrement sur la carte SIM. Cela se déclenche pour que vous puissiez le retirer de l'appareil. Sors prudemment la carte SIM.
Enlève toute saleté ou graisse des contacts de la carte SIM. Utilisez de l'isopropanol si nécessaire.
Insérez la carte SIM et remettez-la avec le même petit tournevis.
Remplacez et reconnectez l'appareil selon la Connexion C04 de ce manuel.
Visse le boîtier et allume le courant.
Attendez 5 minutes pour voir si la LED d'état devient verte.
Réinitialisation de l'appareil. Voir l'article Réinitialiser le C04.
Le CO4 est en ligne dans le portail mais les valeurs de mesure actuelles manquent
Causes possibles
Il y a un problème avec le câblage Modbus entre le C04 et l'Eastron.
Il y a un problème de configuration Modbus sur l'Eastron ou le C04.
Solutions possibles
Vérifiez les connecteurs des deux appareils.
Sur le C04, les connexions du connecteur de gauche à droite sont : A (+), B (-), GND.
Vérifie les réglages du Modbus de l'Eastron. Les réglages par défaut dans cette application sont :
Baudrate : 9600 bps
Partie de parité : aucun
Bits d'arrêt : 1
Adresse de l'esclave : 1
Vérifiez les paramètres de la passerelle ou créez un ticket si vous n'avez pas suffisamment d'autorisations pour le faire.
Le CO4 est en ligne via le portail mais les valeurs de température manquent
Causes possibles
Il y a un problème de connexion au capteur de température.
Attention !
La version Essential ne possède pas de capteur de température.
Solutions possibles
Vérifiez la connexion du capteur et vérifiez qu'elle est bien insérée et dans la bonne prise.
Le C04 s'active dans le portail mais la valeur du contact de la porte ne change pas lors de l'ouverture ou de la fermeture de la porte
Causes possibles
Vous n'avez pas de version Premium de l'unité modulaire intelligente.
Le capteur de contact de porte n'est pas installé correctement ou est défectueux.
Il y a un problème de connexion du capteur.
Solutions possibles
Si vous n'avez pas la version Premium avec surveillance de porte, il est préférable de créer un ticket pour un ajustement de votre abonnement.
Mesurez avec un voltmètre entre le « - » ou GND de l'alimentation +24V et la connexion à venir du contact de la porte.
Si la porte est fermée, vous devriez mesurer +24V ici. Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que le contact de la porte est bien placé.
Remplacez le contact de la porte si nécessaire.
La solution ne réagit régulièrement pas comme elle le devrait, rendant l'unité modulaire trop chaude ou trop froide
Causes possibles
Le contact de la porte n'est pas installé correctement ou est défectueux.
Il y a un problème de dysfonctionnement lors de la commutation du chauffage ou de la climatisation. Cela peut être complété par les symptômes suivants : le C04 perd périodiquement sa connexion ou, lors de la commutation d'un relais, le C04 cesse de répondre pendant un certain temps.
Solutions possibles
Vérifie le contact de la porte. Est-ce suspendu de telle manière qu'il peut y avoir un doute quant à son bon fonctionnement ? Alors cela doit être réparé.
Après tout, l'aimant fourni doit être fixé à la porte et se retrouver près du contact lorsque la porte est fermée.
Il peut y avoir un problème de dysfonctionnement lors du changement des relais et vous n'avez pas installé la suppression des interférences nécessaire pour cela.